LEGAL REFERENCE

Legal yang jelas untuk akaun anda

rwin888 menyatukan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan masuk dan status pembayaran dalam satu halaman legal supaya anda boleh menilai hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada...

Terma akaunHak dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Legal yang jelas untuk akaun anda

Terma akses di Malaysia yang disokong

Halaman legal ini menerangkan cara kami mentadbir hubungan antara rwin888 dan anda apabila akaun dibuat, digunakan, disahkan atau ditutup. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang setempat, termasuk peraturan umur, lokasi dan kaedah pembayaran yang berkenaan. Kami boleh menyemak dokumen, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta log masuk apabila perlu untuk melindungi akaun, menyiasat pertikaian atau memenuhi keperluan operasi.

Jika sesuatu ciri tidak tersedia di kawasan anda, sistem boleh menghadkan paparan, transaksi atau akses lobi tanpa mengubah rekod akaun sedia ada. Kami menulis terma ini dalam Bahasa Melayu supaya anda dapat membaca kedudukan legal dengan jelas sebelum memilih untuk teruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sah untuk urusan legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, pembetulan data, akses akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang ditetapkan supaya pasukan kami dapat mengesahkan identiti anda dengan selamat. Kami mungkin meminta nombor akaun, masa...

Sokongan sembang Mulakan sembang dari akaun anda untuk isu terma, status pengesahan atau pertikaian rekod. Ejen kami akan menyemak identiti asas sebelum memberi jawapan berkaitan hak akaun dan langkah seterusnya.
E-mel legal Hantar e-mel kepada pasukan legal rwin888 jika permintaan anda melibatkan pembetulan data, rekod transaksi atau arahan bertulis. Sertakan tarikh, kaedah pembayaran dan rujukan akaun, tetapi elakkan maklumat sensitif berlebihan.
Tiket akaun Gunakan tiket dalam akaun untuk menyimpan jejak permintaan anda. Kaedah ini sesuai apabila anda mahu jawapan bertulis tentang terma, semakan akses wilayah atau perubahan butiran profil.
PENGENDALIAN REKOD

Cara kami menjaga rekod akaun

Kami mengendalikan rekod legal dengan kawalan dalaman yang membezakan data profil, log masuk, kuki, bukti pembayaran dan mesej sokongan. Akses staf kepada rekod dihadkan mengikut tugas, manakala perubahan...

Data profil

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan disimpan untuk mengurus akaun anda serta memenuhi semakan legal. Jika butiran berubah, minta...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengecam sesi, bahasa pilihan dan keselamatan masuk. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi legal seperti...

Keselamatan masuk

Kami merekodkan masa masuk, peranti, alamat rangkaian dan percubaan akses yang luar biasa. Rekod ini digunakan untuk menyemak pertikaian, mengesan...

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, pembayaran dan sokongan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan keperluan legal. Apabila rekod tidak lagi...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon atau e-mel, kami akan meminta bukti yang munasabah. Perubahan dilaksanakan selepas semakan supaya...

Semakan pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disemak apabila terdapat pertikaian atau rujukan tidak sepadan. Kami membandingkan masa...

Jawapan legal sebelum anda sertai

Anda setuju untuk mematuhi terma akaun, memberi butiran yang tepat, menjaga akses masuk dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Anda juga menerima bahawa semakan identiti atau pembayaran boleh dibuat apabila perlu.

Kami menggunakan data untuk mengurus akaun, mengesahkan akses, memproses permintaan sokongan, menyemak transaksi dan mengekalkan rekod legal. Data tidak digunakan melebihi tujuan operasi yang munasabah tanpa asas yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui tiket akaun, sembang atau e-mel legal. Kami akan meminta bukti yang sepadan, kemudian mengemas kini rekod selepas identiti akaun dan kesan perubahan disemak.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sepadan, kami boleh menghadkan log masuk, transaksi atau ciri tertentu sementara semakan dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses, menyahaktifkan rujukan tertentu atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Kuki asas diperlukan untuk sesi masuk, keselamatan akaun dan pilihan bahasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin tidak berjalan dengan lancar jika kuki disekat.

Hantar tiket atau e-mel dengan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, jumlah, masa dan tangkapan skrin yang relevan. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum memberi keputusan bertulis.